移动不允许降套餐

1.多次想要降套餐，但无果。现在手机套餐一个月要99，而实际使用的通话时间和流量却不需要这么多，但是告诉我只能升套餐和降套餐？这样做合理？

2.升降套餐这个完全由不得我们自己做主，为了不想换号每个月却要多掏那几十块钱，作为一个学生党，尤其是疫情期间，真的承受不住。

3.小程序咨询，没用。打人工电话，告诉我只能线下去办理。那请问，这种简单的事情还要去线下办理吗？我的确也去了，但是，合作的营业厅告诉我它们办理不了，必须去总营业厅。跑了那么多家都说不行，请问我要经历多久才能解决问题？

4.而现在还不能保号转厅，我真是累了，希望问题能尽快得到解决，谢谢！