时间：2020-07-30
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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怀化3路公交车晚上想跑就跑，不想跑就不跑
怀化市到中方县公交车晚上只有3路车，有时候很准时，有时候等一个小时都没车，我不知道司机有没有一点服务意识，3路车晚班司机都说跑中方晚上坐车的人少没钱，都不太想跑，我的建议是要不就直接取消，省的乘客在那里等，等一两个小时都没车，直接取消了，乘客自己心里有底，要不就早点下班，要不就坐顺风车，起码不用在那里老是等。
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怀化公共交通集团有限责任公司 2020-08-11 15:47:16
乘客：
您好！
关于《怀化3路公交车晚上想跑就跑，不想跑就不跑》的投诉，我公司已收悉，现回复如下：
目前，我司3路线共18台车营运，间隔时间约为9分钟，三角坪的首班车发车时间为6:05，末班车发车时间为21:45；中方充电站的首班车发车时间为6:00，末班车发车时间为21:05。晚上共15台车营运，间隔时间根据客流量情况调整为9分钟至20分钟。
7月26日，我公司充电站因突发故障无法正常使用，故障发生后，我司立即采取应对措施，安排营运车辆开至怀化市区内的充电站内进行电量补充，以最大可能地保证车辆的正常运营；同时，我公司立即联系电力部门对我司的充电站的变压器进行维修，以尽快恢复充电站的供电。7月31日，我司充电站已恢复正常运行。
对此给广大乘客造成的影响，我司深表歉意。感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议，今后若您有任何问题及意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099，也可拨打我司的营运经理的电话直接与他反映情况，联系电话为13874426713。
欢迎广大市民对我司进行监督和监管。
2020年8月10日中方网信办 2020-07-31 18:14:01尊敬的网友：关于您对中方县公交公司服务质量问题的投诉、意见和建议，请直接向该公司反映，电话：0745-8699099。
