平安好生活-好医生商城8天迟迟不发货，投诉无任何反馈结果

您好！我于2020年7月20日上午，在平安好生活APP中的好医生商城购买了2斤平安定制的丝苗大米，已经8天了，迟迟不发货，app上每天点击提醒商家发货，没有收到任何成效。拨打商家售后电话4008665858，多次投诉无果。

客服仅表示：好医生商城的发货时间为48小时，我们会催促商家发货的，商家会给您电话反馈的。

我追问：商家大概多少给我电话反馈，是24h还是48h有大概的时间么。

商家售后客服表示：这个我们无法提供给您。

我追问：我打你们这个电话投诉，商家迟迟不发货，商家也不打电话反馈给我，你们是商家人工客服和售后，你们会跟进这个事情吗。

商家售后客服表示：不清楚呦，我们只负责催一下。

已经8天了，商家迟迟不发货，我也未收到商家的任何的反馈电话和短信，现如今，产品已下架，商家迟迟拒不发货，商家售后电话我已连续拨打了好几天，（白天工作时间内拨打的几十通电话）均无人接听。

平安生活好医生商城极度不负责任，拒不发货， 行为极为随意恶劣。严重投诉！

我的诉求是，平安生活好医生商城在48h内速度发货！