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智行不予全额退款

时间:2020-07-25

涉及单位:智行,国航

地区: 北京市,北京市市辖区,东城区

受疫情影响中转机票第一程取消,第2程不能退款。第1程是乌鲁木齐到郑州,第二程郑州到长春。2020年7月23日,本人从智行网购买了,8月8日从乌鲁木齐转郑州到长春的机票,由于疫情加重,7月25日收到智行的消息告知。山航至郑州的航班取消,第二程需要退票,乘客需负担退票费390元,由于是疫情影响导致乘客不能出行,并非是乘客的原因,故意通过智行客服申请将国航的机票全额退款,咨询客服称与国航公司沟通无果,并不做任何处理,本人对处理结果不满,投诉理由,携程网作为中间商平台,未充分保障客户利益,息事宁人。

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