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35路公交进站乘客上车刷卡,对客户态度不好

时间:2020-07-21

涉及单位:湘潭35路公交车

地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区

2020年7月21 下午14点21有一辆开往义乌小商品城35路公交进站之后,乘客按照乘车规则上车刷卡,但司机对我和我的父亲态度不好,恶意相向!司机还差点动手打我们。打我的父亲。我也差点动手。请求有关部门彻底调查清楚。希望调查清楚。因时间不够,不好意思我已经来不及取证!但还是请有关部门调查整改这一情况!

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    • 湘潭交发集团 2020-07-31 11:56:34

      尊敬的网友:
      您好!您在华声在线反映的情况已收悉。我司高度引起重视,立即进行调查核实,现回复如下:
      针对投诉人所反映35路的情况,我司找多位驾驶员了解情况,并没有事件相关线索,且不知道投诉人是在那个站点乘车,没有联系方式,所以无法落实具体情况。公司要求全线路驾驶员在以后工作中一定要更加注意服务态度,注意服务用词,更加耐心做好工作,因而对网民造成的困扰,我司表示歉意。
      非常感谢您对湘潭公共交通有限公司的所提出的建议和监督,我司本着为乘客服务的宗旨,将进一步加强对从业人员的教育培训,务必做到文明行车、礼貌服务,让每一个乘客都感受公交的温馨和便捷。


      湘潭公共交通有限公司
      2020年7月30日

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