湘潭易俗河镇牛头岭汽车站大巴车乱收费 服务态度恶劣

2020年7月18日下午4:30分左右，易俗河镇牛头岭汽车站旁一辆车牌号为湘C58199从花石开往易俗河的客车。                          投诉内容有三：

1.该车疑似故意拖延时间不发车，以末班车为借口私自抬高收费标准，乱收费            

本来从易俗河到花石正常工作日只需15元（但在牛头岭汽车站售票处购票却为14，其中有何原因，我们并不清楚），遇到节假日价格会稍有提升，7月18这天并非节假日且我们于当天早上从花石坐车到易俗河的车价为15元，但我们乘坐该车从易俗河回到花石的票价为20。此外，我们在牛头岭汽车站售票处购买了从易俗河到花石的票，我们在汽车站内等候许久未见到开往花石的车，于是我们向这的其他司机询问情况，他说开往花石的客车要去汽车站旁等待，但由于我们不知道那些客车是否归属于该汽车站，于是我们去向这的客服询问我们是否需要退掉这张票，她说不需要退，这张票依然可以在那些客车上使用，我们在附近找到了开往花石的客车，并且我们在上车之前询问过司机在站内购的票是否可以在这使用，他说可以。我们上车之后，该车迟迟未发车，疑似故意拖延时间，在这段时间内，该车的一名男性售票员在不断揽客，后来该车载客数超了限载人数十多位。然后该售票员以末班车为借口提出要加钱的不合理要求，票价从15提高到20，后来我们把我们在站内购买的车票给他时，他要我们加钱并说这票他无法兑现，后来还说他们这是私家车不归车站管，究竟归不归车站管我们无法得知，但私自提高车价这种行为实在令人无法接受，这种行为不仅给相关企业和事业单位抹黑，还损害了消费者的权益，容易形成不良的社会风气。

2.该售票员服务态度极其恶劣            

当许多乘客对该车售票员提出的无理加价要求表示不满和质疑时，该售票员执意加价，且在一些乘客说要投诉他时，他毫不在意并大放厥词表示他不怕，后来当我们把在站内购买的车票给他时，他依然要求我们额外给钱，但是我们不同意，他要求我们下车，后来经过几位好心乘客劝说该售票员未继续收我们额外的钱。我认为该售票员素质低下，他的行为及其言语，违背了职业道德和职业操守，应该受到谴责!

3.该车严重超载

我所投诉的这俩客车就存在严重超载行为，明明车辆已经满员，但售票员依然不断揽客，据不完全统计，该车超过限载人数十多位（具体数目可查该车监控）。这种严重超载行为不仅是对自己生命安全的不负责，更是对他人生命的漠视。

综上，我希望媒体记者们能够追踪调查此类事件，相关部门整治这种行为。

补充说明：由于事发突然，未来得及拍下相关视频或照片，但该车监控及当时在车上的所有乘客皆可证明。