网络培训机构针对学员退费问题一直不予解决

我在TutorABC办理了230堂的小班课，115节大会堂的英语学习课程，费用为32480元，分24期，已交10期。在6月已明确提出退课、退费申请，但借贷平台还款日期已到，培训机构告知先还款，退款事情后期持续处理，一个月的时间还没处理好，又到还款日期，借贷平台又在催债恐吓于我，我希望培训机构尽快退费，尽快解决，而不是一直推诿，不与我联系。现在我想说几点： 1.当初签合同前，明确告诉我，不满意可退，现在这个回复让我不太满意。TutorABC是虚假宣传吗？用话术诱导学员报名？ 2.付费时，我说自己才上大一，没钱，但客服说可以向平台贷款，说搞活动有优惠需尽快签订合同，于是在他的催促下和推荐下，一步一步的向海尔消金融贷款32480元，一次性向培训机构付完所有费用。客服让我使用，并一步一步的向第三方某平台贷款，也没说明白，那它是正规渠道贷款？TutorABC是和这种“平台贷”一种合作关系吗？还是“平台贷”与TutorABC编织了一张大网，企图用霸王条约套住学员？且合约上说除非发生重大疾病事故，否则不予以退款。 3.客服提到合同签订后，过了30日，所以不支持终止合同。我作为受到 《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的一名消费者，难道要向你私人规定的“霸王条约”低头吗？ 4.对于课程的效果，本人觉得与当时宣传承诺的不符。比如承诺：纯欧美教师授课，那为什么黑人老师出现频率也不低？这种套路，让我丧失了信任，我觉得反感，我要终止，为什么不行？还要我再继续说吗？ 并且老师也是不停地在更换，请教相关英语问题也只是敷衍了事，或者不回消息，让我更加怀疑服务态度不好。5.因为信赖TutorABC，所以选择TutorABC，不能收钱时什么都ok，现在退钱时换了一副嘴脸。我作为一个守法公民，全程都没有用任何暴力的、粗鲁的言语或者态度去与客服沟通，希望TutorABC不辜负客户的期望，遵纪守法，从客户角度，从自身口碑角度出发，理性妥善处理学员退款，终止合同事宜。 我希望TutorABC做到以下几点： 1.请将我与TutorABC的合同终止 2.请将我与TutorABC推荐的平台贷的合同终止3.按照未上课的课时进行退费，把费用算清楚 4.我不需要道歉，我需要解决问题的态度和速度