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山东高速ETC客服混乱,设备损坏注销办理新设备成难

时间:2020-07-14

涉及单位:山东高速股份有限公司

地区: 山东省,济南市,历下区

ETC设备损坏,打95011客服申请办理新的,客服要求旧的先注销,由于线下之前办理网点已拆迁撤销,胡客服让我将设备寄至售后服务部门,承诺7-15个工作日注销完毕,现已17个工作日,迟迟得不到回复,由于旧设备未注销无法办理新的,客服相互推诿

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    • 山东高速官方处理投诉平台 2020-07-22 09:38:55

      问题已解决,故申请结案。

      山东高速官方处理投诉平台 2020-07-15 14:14:55

      很抱歉给您带来不便,车牌号:鲁N697**,姓名:孙绪*,188534388**。已安排相关负责人与您回电,已将您的问题反馈德州分中心解决,现卡和设备已注销成功,可重新申请办理试一下,后期有问题可补充回复,如无其他问题,麻烦您平台确认结案,祝您生活愉快~

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