移动公司恶意扣分 扣到十元以后才给提醒

移动公司返于四月份返还我部分钱，(当时客服回复并没有说“以后再产生这样的流量费不会退”)

本月由于通知提醒我还有60多G流量，可是谁知道这六十G流量，我的全国流量却没有了。等到计费产生了十元提醒我，你明明产生一元提醒我也行啊，我就不退费了，等多了之后才给提醒，有什么用，明明就是强买强卖。

现在客服的回复是: “他们的计费没有问题，领导的决定是不能退费，说已经退过一次费用不能再退，还说之前是本着服务的角度才退费给我。”(我想问:如果不是事实产生的费用你们会平白无故的退费给我吗?)客服说:如果对处理结果不满意可以再打10086投诉，可处理结果是一样的。还说我可以去测试，(是你们信号不稳定好不好?还让我一个普通用户去测试，你们好意思说吗?信号归我管吗?)

移动公司就是这样把用户踢来踢去，不解决实际问题，就这样欺负一个忠实的用户。是你们网络的事，跟我用户有什么关系，网络是我一个普通用户能控制的吗?简直就是强词夺理。

这次移动在没有调查和了解的情况下， 不顾事实，妄下断言，执一面之词，克扣费用，而且移动公司拒不退费，实在欺人太甚。

由于上述原因给我完成了很大的不便和困扰。

鉴于上述原因我要求中国移动返还错扣我的流量费用。