未成年人玩第五人格游戏退款问题

媒体领导：我是未成年袁*妮 的家人。袁*妮12岁 ，系湖南省常德市汉寿县龙池实验中学初一学生。袁*妮学生在疫情期间 一直使用手机网上上课间拿家长手机，偷玩游戏：第五人格

2020年4月开始，到7月5号截止，在其使用的广东欢太科技有限公司游戏总计充值29891元 ，通过支付宝形式支付。

网站实名认证 未成年直接偷了家长身份证输入号码认证通过。

平时家长用手机网上购物没有防备让孩子看到并知道了密码，每次交易输入密码一样。孩子家长今年55岁，平时银行卡未短信提示，直到前天家长买东西卡上余额不够，才发现前后邮政储蓄卡三万钱游戏充值了。请媒体伸张正义，挽救一个农村家庭正常生活和生命健康。退回袁嘉妮未成年学生的充值费用。