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芷江县人民医院存在的问题

时间:2020-07-08

涉及单位:芷江县人民医院

地区: 湖南省,怀化市,芷江侗族自治县

先说下本人母亲之前在外务工,因为脚上长了一个囊肿,所以回来动手术,有人照顾。

首先,第一天是去贵医院门诊就诊,就诊医生说看看我母亲脚上的囊肿,说是囊肿后,二话不说直接上手挤,并没有询问我母亲或者我。我知道部分囊肿是可以挤掉的,但是麻烦请贵医院的医生以后先说一声,询问一下再动手。

第二,囊肿挤不破之后,门诊医生就说要做小手术,安排住院。并没有说要先缴费,然后去护士站检查,最后找医生。而是直接和我们说去住院部四楼找医生,对于不是经常来医院的,不熟悉这个流程,导致我们浪费了很多时间。希望贵医院这个方面也改进一下。

第三,在住院办好后,做了彩超和心电图。第二天抽血化验,化验结果我母亲的白细胞指数偏低,说医生不敢做手术,要做个骨刺(抽骨髓)后确定没事才敢动手术。我们家人都理解,也同意做骨刺,但是当时并未有哪位医生说在贵院做骨刺不会出什么结果,而是两天后才告诉我们的。这是为了让我们多住两天院吗???

第四,我母亲在第二天上午抽血显示白细胞指数偏低,下午转到二楼血液科,又抽了血,检验结果,白细胞指数比上午高了0.4,期间我母亲并没有吃药打针。问医生为什么,医生也是一问三不知???

第五,第三天,二楼血液科医生给我母亲开了两个CT的单子???我这就人间迷惑了,之前两天零零总总加起来抽了我母亲八九管血,我没意见。但是CT就离谱了,说是怕我母亲胸部感染什么的,那怕胸部感染只要一个CT,你开两个干嘛???当天我母亲就办了出院手续,不太不正常了。

第六,我母亲办出院手续缴费的那天,我去门诊部一楼打印了我母亲的所有化验单,里面并没有彩超和心电图的单子,我以为是我母亲拿着,我也就没有问。现在我母亲去了别的医院,想要直接拿心电图和彩超过去省点时间省点钱,但是我母亲说在四楼的时候就被主治医师拿了。那我就去找主治医生,找到医生后,医生只给了我诊断结果的打印。我就去护士站问护士,护士说彩超和心电图要找医生要。我又去找医生,那医生说门诊一楼有,我和他说我去一楼打印过,并没有这两种单子。显然他没有信我说的话,说一楼那边是肯定有的,他是不可能给我的。我说是护士和我说你这边有的,他说护士什么都不懂。然后我说你调出来,我去复印可以吗?他又说他要去做手术了,没时间。贵院的医生就是这么没有耐心吗?


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    • 芷江侗族自治县人民医院 2020-07-14 09:08:03

      尊敬的网友:
      您好!您反映的“芷江县人民医院存在的问题”我院已收悉,经核实,现回复如下:
      1、患者张某某,因发现左侧跟骨肿块3月余,于2020年7月3日来我院外科门诊就诊,诊断为左足背腱鞘囊肿。门诊医生已明确告知患者,腱鞘囊肿如能手法挤破就会好转,如不能将囊肿挤破就要住院手术治疗。与患者沟通后,医生给予手法按压囊肿,未能将囊肿挤破后,便告知该患者要住院手术治疗。征得患者同意后,医生才开具住院证,收治骨外科。
      2、门诊医生开具住院证后告知患者要先去办理住院手续。该患者没有充分理解医生的告知,直接到了住院部,产生“浪费了很多时间”的误解。在此我院提醒广大患者,如有对办理住院手续流程不熟悉者,可以咨询分诊台护士或任何一名医务人员。
      3、7月3日上午9点患者入住骨外科,7月4日早上抽血后,于上午9点血常规结果显示白细胞2.9X109/L(正常值3.5-9.5X109/L),骨科医生本着对病人高度负责的态度,按照诊疗常规,严格落实十八项核心制度,请血液科会诊。会诊意见:建议完善骨髓穿刺检查。骨科医生遂与患者沟通,患者同意转科先治疗白细胞低,后期肿块择期手术。
      4、7月4日中午十二点转入血液科,下午复查血常规,17:43结果示白细胞3.34X109/L,在未予以升白细胞处理的白细胞升高,医生考虑实验室误差可能,或每个人不同时间段白细胞计数略有不同所致。
      5、因患者白细胞低,为查找原因,血液科医生给患者行胸部CT了解肺部情况,有无存在肺部感染导致的白细胞降低,行腹部CT目的是了解有无存在脾大、脾功能亢进。此项检查符合诊疗常规,不存在重复检查。7月5日上午医生查房时,一直未见患者家属,医生询问患者病史,患者自述发现白细胞减少已有两年余。血液科医生建议行骨髓穿刺术,目的是排除血液系统疾患,医生充分与患者沟通,告知骨穿的风险、骨穿结果出来的时间,如结果异常需要上一级医院阅片。患者本人表示拒绝骨穿检查,自行要求上一级医院治疗,予以签字要求出院。
      6、7月8日上午九时许,患者女儿到骨外科找医生,非常急促,反复要医生给她彩超检查结果及心电图原件,医生解释病人已转到血液科,报告单随病历一起在血液科,需要复印只能到血液科复印。该家属给患者打电话之后,要医生必须给她。此时麻醉科医生打来电话,要该医生马上去手术室做手术,医生见患者很急促,就到电脑上找出彩超报告单,打印一份给家属,并告知如果要复印,需要咨询血液科,医生随后急着上手术室去做手术去了,导致给家属“没有耐心”的误导。
      我院在此次诊疗过程中本着对病人高度负责的态度,按照诊疗常规,严格落实十八项核心制度,不存在任何诊疗过错。如果对本答复不满意,建议网友咨询上级医院有关专家。
      感谢网友对我院医疗工作的关注!我院将进一步改进工作作风和服务态度,更好地为广大患者服务。


      芷江侗族自治县人民医院
      2020年7月14日

      中共芷江侗族自治县委网信办 2020-07-08 10:42:56

      尊敬的网友:

      您反映的问题已转交县卫健局核实、办理。

      中共芷江县委网信办

      2020年7月8日

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