时间：2020-07-06
涉及单位：阅达教育
地区： 湖南省,邵阳市,洞口县
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湖南阅达教育订购书中有捆绑式销售，有些书中夹杂着一些没必要订的书，而且还是一大堆，为了一两本书要为其他一堆书买单。而且不可以做任何修改。
声明：
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投诉直通车网友：
您于2020年7月6日反映的关于“湖南阅达教育捆绑式销售”的问题，我们已经知悉，现回复如下：
一、首先对于您在征订教辅过程中造成的不愉快表示歉意。
二、根据您在投诉中反映的问题，向您解释如下：
1、互联网技术的快速发展，为了解决教材、教辅征订效率和统计速度，确保“课前到书、人手一册”的政治任务完成；为了解决广大农村与城市读者在文化、教育资源上知晓和享用不公的问题；为了解决广大农村留守儿童因父母远在千里之外打工无地域和时间限制知晓更多、更优秀的学习资源，帮助、支持小孩完成学业。新华书店积极适应新的变化，开发了移动互联网服务平台——“阅达教育”APP。阅达教育”APP的品种遵循教辅自愿征订的原则，家长可自行在APP上按需购买，其中包括一科一辅、寒暑假作业、校园阅读等,没有捆绑式销售。
2、通过“阅达教育”APP征订的品种，不牵涉到九年义务制免费教材，因为根据国家普及九年义务制教育的政策，只要您的孩子在学校就读，新华书店就会为孩子发放免费教材，不存在通过“阅达教育”征订收费。
3、关于“阅达教育”APP教辅征订退款问题，我们有专门的售后部门，如果不需要随时可以退款。对于征订以后需要退款的订单，我们在当天都会处理完毕。如果书籍领到手不需要，在保证书籍完好的情况下，也是可以申请退款的。我们的客服电话:0739-7235079,随时欢迎您的致电！
感谢您对我们服务工作的监督。今后我们将不断的提高员工服务水平，同时完善“阅达教育”APP平台，更好的服务于学生、家长，更好的服务于洞口县的教育事业。
