永州江华瑶族自治县桥市镇计生办办事拖沓

尊敬的网友：
关于网友在华声在线栏目中发出的《永州江华瑶族自治县桥市镇计生办办事拖沓》问题的贴文，我乡于2020年7月2日下午6时收到贵办交办函后，我乡高度重视，立即成立了以乡组织委员石慧为组长，乡纪委副书记欧阳华清、计生专干沈海勇为组员的调查组，对贴文事项进行核实。现将核实情况汇报如下：
一、信访事由及主要诉求
根据网友反映，该同志于6月22日去办理准生证，因办事人员说系统坏了，已过去半个月了仍然没有办理好准生证，因急着要准生证建档，否则超过三个月就影响生育保险，请求尽快办理好准生证。
二、核实情况
经调查核实我乡于6月22日接到信访帖主的准生证办理申请，由于帖主配偶户籍不在本乡，需查询其配偶的全员人口数据。6月23日我乡计生办经办人员鲁建萍登录全员平台查询未果，后来得到省全员平台出现问题不能查询信息的消息，我乡计生办工作人员出现麻痹大意思想未能及时跟进。省全员平台恢复后，又因我乡计生委CA证书失效，需要进行CA证书在线延期办理，经办人员鲁建萍才接手平台办件，对平台和数字证书等操作和计算机操作还不熟悉，对CA证书的在线延期办理业务不精通，经请教后还是未能延期成功，无法开展全员信息查询，导致准生证于7月2日还无法办理。
三、处理意见
根据核实的情况，我乡立即与县卫健局工作人员进行业务咨询，于7月3日上午9时完成CA证书的在线延期办理，对帖主配偶的全员信息及时进行了查询，上午10时已对其准生证进行了办理，下午4时已送至帖主其亲属手中。对工作人员不认真不细致不重视的问题，对帖主造成实际困扰表示歉意。在今后的工作中会吸取此件事情的教训，增强责任感，加强服务意识，能够更好地为群众服务。再次对帖主表示歉意，希望您谅解。
以上就是我乡对《永州江华瑶族自治县桥市镇计生办办事拖沓》问题的贴文的回复。
江华瑶族自治县桥市乡人民政府
2020年7月10日