怀化洪江公交车司机态度恶劣

网友：
您好！关于您反映的“怀化洪江公交车司机态度恶劣”问题我中心已收悉，中心领导高度重视，安排专人进行调查处理，现就有关情况回复如下：
1、根据怀化市交通运输局《怀化市交通一卡通互联互通工作实施方案》（怀交函【2018】38号）要求，洪江市内公交车于2019年上半年全部安装交通一卡通车载终端设备。同时为切实落实国家关于学生、老年人、残疾人等优待群体乘坐城市公交的优惠政策，规范市财政对公交公司承担社会责任的补贴，根据上级安排，我市自2019年11月1日开始，优待群体全部实行IC卡刷卡优惠（免费）乘车。
2、2019年9月4日，市交通运输局向社会发布了《关于办理我市公交乘车优惠（免费）IC卡的通知》，明确了公交IC卡办理对象、办理程序、办卡地点及相关管理规定。残疾人免费公交IC卡办理程序，由市残联收取资料，进行审核后，交公交公司，由公交公司统一代办。需提供的资料有：（1）身份证复印件1份；（2）2代残疾证或军残证及复印件1份；（3）红底一寸免冠照2张；（4）办卡工本费10元。
3、对于公交车司机态度恶劣问题，我中心已督促公交公司加强对驾驶员的学习和教育，提高服务质量，并加强对公交车运行的检查和监督，对服务态度差的驾驶员进行服务质量信誉考核扣分，并按公司内部规定进行处罚；情节严重，造成恶劣不良影响的，纳入行业诚信黑名单，禁止进入运输行业。
特此回复。
感谢您对交通工作的关心和支持。

洪江市道路运输服务中心
2020年7月8日

网友：
你好，你所反映的问题已转交至交通局调查办复。

洪江市委网信办
2020年7月3日