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邵阳中心医院工作人员蛮横 视秩序如摆设

时间:2020-06-28

涉及单位:邵阳市中心医院

地区: 湖南省,邵阳市,大祥区

2020年6月27日陪妈妈去邵阳中心医院检查,挂了妇科号,就诊科室妇科二诊室。

进去后第一反应怎么围着这么多人,外面却写着疫情期间病人一个一个入内检查,好讽刺。

我妈将单号交给一位年轻女医生,结果听她讲刚不是看过了吗,侧面反应就诊时未确认患者身份,同时也反应无序对他们自己而言也是存在弊端。见我妈将单号给了后,看办公室人多我便出去等了,在外面等了10分钟左右,还未见我妈,我便去办公室看看情况,这时候依旧桌边围了一圈人,而那个副主任医生在一个一个的看着结果,我大概催不了3次,最后实在有点无奈就讲了为什么不是按顺序一个一个看,那副主任医生竟然暴跳了,说看了这么多年一直都是这么看的,一个一个看从来没有过,不想与其起争执浪费时间,待她进内部检查室去后,我与其旁边的助力女医生起争执时我说得投诉下,结果倒好,她直接来了句那你去投诉吧,投诉后我们也能少看点病人的话,难道这就是她们对待自己问题的态度?不能去大城市学习下别人怎么管理的?当时已经看到了60多号,而我妈40多号,这效率确实有点高,医院的叫号仪可能就是摆设吧。

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    • 邵阳市中心医院 2020-07-03 08:45:36

      1. 在新冠肺炎疫情防控阶段,根据各级部门的要求,严格防止人员聚集,做到“一人一诊室”,故患者的就诊时间相对延长,请广大前来就诊的病友配合。6月27日是周六,也是端午放假期间,患者较多,因此在秩序维持上比较吃力。已向我院相关管理部门反映,要求做好人力配置,优化管理。
      2. 据当事医生叙述,当时是按顺序进行接诊,因为之前接诊患者的病情较为复杂,医生的解释时间稍长,故此后面就诊患者的候诊时间相对延长,但当时接诊医生和规培医生并没和患者发生争执。
      3. 感谢提供的宝贵意见。我院会加强学习,改善服务,提高患者就医体验。
      邵阳市中心医院
      2020年6月30日

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