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衡阳附一服务态度差

时间:2020-06-23

涉及单位:衡阳市附一医院

地区: 湖南省,衡阳市,石鼓区

2020年6月22日晚上11点,我带着我爸来到衡阳附一来附一看急诊,(我爸晚上吃东西吃坏肚子),挂号急诊,然后缴费做了验血及CT,因检查报告要90分钟才出来,我爸做完检查等结果的过程中,肚子极具疼痛,我问医师他直接就回一句,没有出结果不能治疗,我试问下,如果没有出结果之前病人发生什么重要病情,是不是也要等结果在救治;同样是在附一,早两年我妈也是晚上把牙齿摔坏了,来到附一,同样也是医师一句晚上做不了CT,要我自己到外面去买药,连最基本的止血清理伤口都不做。附一做为衡阳头牌医院,最后处理的方式就是这样,还白衣天使,救死扶伤??另外我想问下,医师在上班的过程中可以全程吃槟榔??

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    • 南华附一 2020-06-24 15:31:33

      尊敬的患者家属:
      上午好!
      我院于昨天下午接收到您的投诉,立即着手调查事件原委。
      一、关于急诊科当班医生拒绝为患者打止痛针的问题,调查核实结果如下:
      1.患者于22日23:10左右因“腹痛3小时”来院就诊。急诊科当班医生接诊后即刻询问详细病史并检查,考虑腹痛原因不明,予以安排腹部CT与验血检查。
      2.在等待检查结果的期间,由于患者腹痛不止,您要求当班医生为患者打止痛针,当班医生解释道:根据腹痛诊疗原则,医生不能在腹痛原因不明的情况下随意止痛,以免掩盖病情。
      3.检查结果出来后,我院急诊科医生根据病情对症下药,您的父亲腹痛缓解,并嘱咐白天到门诊就诊,不适随诊。
      4.我们非常理解您的心情,也望您理解我院医生的做法是出于对患者的医疗安全着想,同时也符合医疗诊疗原则。
      二、关于我院早两年晚上无法做CT的问题,烦请您给予我院更多的信息,例如,具体的时间、地点、以及患者姓名,以便我院进一步查实核对。如有更多的诉求,请您移步至我院医务部投诉办公室或致电0734-8279011,我院将竭诚为您服务。

      南华大学附属第一医院
      2020年6月24日

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