时间：2020-06-18
涉及单位：中方公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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中方33路经常早上8点一9点之间很少有车从中方发往
2020.6.18 早上8:20在天星华府等车去火车站，直到9:00才有车来，在8:20-9:00之间有车台车去中方的公交车33路，却没有从中方发出，这是什么原因，然后电话投诉怀化公交，怀化说归中方公交公司管，然后我打了中方公交，公司的投诉电话，对方解释说有时候员工是在吃早餐，或者是车子在充电。车子充电不应该是晚上的是吗？员工吃早餐要40分钟吗，我们等车的有大人有老人有小孩，这样的情况不是一次两次了，经常是。我们是住在鲁班新城这一块的人，这边只有33路车去火车站。我已经打过几次投诉电话了，也没见解决，他们只会找理由说可能修车，早上来车还是30分钟以上打了几次投诉电话，竟然还有两次不接的，换个电话又接了。如果中方的车子供应不上，申请怀化市增加一路公交车。
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怀化公共交通集团有限责任公司 2020-06-24 11:30:03
尊敬的乘客：
您好！
关于《中方33路经常早上8点-9点之间很少有车从中方发往》的投诉，我公司已收悉，现回复如下：
一、目前，我公司33路共15台车营运，间隔时间约为12分钟，河西学校首班车发车时间为6:25，中方充电站首班车发车时间为6:05。
二、经查，6月18日，我公司7:45从中方充电站发车的33路车突发故障，造成乘客候车时间长，我公司深表歉意。因我公司33路车为郊区线路，路经时间长，车辆故障时有发生，同时，因城区早晚高峰时段车辆较多，交通拥堵严重，也会造成线路车辆间距不匀的情况，对此，我公司也将尽最大能力确保车辆运力，保障市民出行。
三、对于您提出的拨打了我司的投诉电话，我司当天并未接到过任何投诉电话。
感谢您对我司工作的监督和支持，今后若您有任何问题及意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099，也可拨打我司营运经理的电话直接与他反映情况，联系电话：13874426713（曾经理）。
2020年6月24日
