时间：2020-06-17
涉及单位：怀化公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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关于公交车投诉
我于6月16日晚，时间大约是晚上八点半左右，我在星光寄宿小学这站等二路公交车，等了好久，终于看到车来了，我准备上车，结果我被一个男的推到了最后一个，我想着：没事反正都是要上车的。结果我的手都伸进出门了，那个司机直接把车门关了，我一双手被卡在车门里，我喊那个司机“还有人，别关门”他听都不听，直接开动了车，要不是我急忙松手了，整个人都要拖出去了！我从昨晚一直到现在（6月17日下午）一直在打投诉电话，一直没人接，想问一下是没有人管这件事吗？！那辆公交车是湘NOJ153，司机是个男的，希望能请贵公司给我个合理的说法，谢谢！
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部门回复列表
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怀化公共交通集团有限责任公司 2020-06-19 09:55:57
尊敬的乘客：
您好！
关于《关于公交车投诉》的投诉，我公司已收悉，现回复如下：
一、经核查，反映情况属实。我司立即对该驾驶员进行教育谈话并要求写出深刻认识，另外按制度对该驾驶员罚款200元，下车学习三天。
二、我司投诉热线工作时间为：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。给您带来不便，敬请谅解！
三、我司将继续加强对驾驶员服务质量的培训，进一步提高驾驶员的服务质量和水平，改进服务态度，为乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境。
感谢您对我司工作的监督和支持，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的服务电话：0745—2290358
怀化公共交通集团有限责任公司
2020年6月18日
