时间：2020-06-14
涉及单位：常德市自来水公司
地区： 湖南省,常德市,武陵区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
自来水公司维修
本人于2020年6月14日中午12点20左右给常德市自来水公司电话保修，足足等了两个小时都没有人和我联系，打电话给自来水公司客服总是说已经给维修人员通知了，叫我耐心等待 ，我等着洗澡做饭的 ，你们就是这样服务广大人民群众的吗
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
常德市自来水公司 2020-06-19 10:27:48
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已收悉，对您造成的不便深表歉意！根据您提供的线索，我司通过业务系统核查到相关工作人员，调查了出警延误情况及原因，就此向您进行了解释。对责任人进行了批评教育，并按照我司服务质量绩效考核制度进行了问责扣罚。以此为戒，对处警工作人员开展了处警制度学习，细化内部绩效考核，进一步的规范处警行为，加强优质服务，杜绝此类问题的发生。
感谢您对供水工作提出的宝贵意见！
常德市自来水有限责任公司
2020年6月19日
