时间：2020-06-07
涉及单位：转转二手
地区： 湖南省,娄底市,双峰县
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投诉转转二手手机退款情况
本人投诉转转，我是转转一个销费者，订单今年五月十一号在转转二手机买了一台苹果X，订单号1259723066566928475，同月的十三号收到货，收到货发现手机有点弯曲，后盖玻璃坏的严重，然后联系转转客服申请退货，当天发了顺丰快递寄回转转，转转二手十五号收到货也同时验完货，之后问转转客服啥时候退款，然后转转客服说三个工作日内自动退款退回原来的支付账号上，三天过去了款没退到，然后最问客服，客服答复又是三至七个工作日退款的，时间一天天的过，七天也过了，款还没到，最问，又是七到十五个工作日到账，十五天过去了，还没到，到今天为止，六月七号了，款还没退过来，销费者有什么办法去找这么大一个网络平台退款呢，真想不到别的办法了，看湘投诉台帮我们这种销费者讨个公道吗？谢谢！和转转客服聊天的还有寄回转转二手的快递单号，一会上图
已解决
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双峰县委网信办 2020-06-11 14:57:13
网友：
您好！您所反映的《投诉转转二手手机退款情况》一事，我们已收悉，已与县直相关部门反馈情况。感谢您对我县的关注和支持！
双峰县委网信办
