投诉广西壮族自治区玉林客运桂K·A1592车司机及乘务员

投诉广西壮族自治区玉林客运桂K·A1592车

情况如下：

2020年5月31日中午12:37，和朋友于玉林容县客运南站乘坐运美客运（玉林至梧州）客车，行程时间大概为两小时。上车时与客车司机及乘务员确认到梧州南站（因为有些同类型客运车不到梧州南站），司机与乘务员皆回到的。路上客车停车说让换乘至另外一辆也是玉林到梧州的客车（即桂K·A1592车），在换乘上车时我和同伴与桂K·A1592车司机及乘务员确认是否到梧州南站，得到的答案都是肯定的。

行程正常进行，在客车到达梧州龙圩转盘（后了解得知在当地龙圩转盘即梧州南站，但实际两地相差2.7公里）时，乘务员说：龙圩转盘的下车了（并未说梧州南站也是在此下车），我同伴问（乘务员）是梧州南站吗，乘务员不予理会，便以为下一站就是梧州南站，所以当时并未下车。

行程继续，下午15点左右，按正常时间此时应已到梧州南站，遂询问乘务员，对话大体如下：

乘务员回应：梧州南站早过了，刚才在龙圩转盘的时候怎么不下车。

我：梧州南站是龙圩转盘吗，你（乘务员）当时只说了龙圩转盘的下车。

我朋友：我当时也问你（乘务员）了，你（乘务员）不理我也没说梧州南站的下车呀

司机：你们到前面的公交站对面坐车去（梧州南站）吧

然后就下车了（下车时间约为15：22分，此为拍照时时间），下车后我用手机拍下客车车牌，还未拍车门旁的监督电话时，客车便提速开走了。

在乘坐此客运车存在以下问题：

1、客运车绕路拉客现象，这在当地是一种常态现象，若拉客占用时间不多倒无多大影响，但此举于乘客也有诸多不便，尤其是赶高铁动车的旅客。

2、到站服务问题，对到站旅客的问题不予理会且乘务员所说站点与目的站点相差2.7公里。

此行程对我和我同伴造成的行程影响：

1、过站打滴滴产生费用33元。（滴滴快车：梧州中央粮库站-公交站—至—龙圩区梧州南站）

2、动车票只能退票：原5月31日15：13梧州南—郁南D2363退票（我和我朋友的票）

3、错过已购买的动车票：5月31日15：29梧州南—云浮东D3809（我朋友的票）

以下是行程路线：

我：容县（乘大巴）—至—梧州南（没有直达票，所以买中间站后上车补票至广州南）—至—广州南—至—深圳。

我朋友：容县（乘大巴）—至—梧州南（没有直达票，所以买中间站后上车补票至广州南）—至—广州南—至—小榄