娄底市娄星区车辆管理所城北分所乱收费

本人于2020年5月28日下午前往娄底市娄星区交警支队车辆管理所城北分所现场办理驾驶证到期换证业务，因本人业务流程不熟悉，前往咨询台咨询时，现场工作人员只顾摆弄自己的手机，对所提问题是爱答不理，并且显示出极度不耐烦的态度，当时整个大厅办理业务的人员只有区区十来人，后来还是自己在交管12123里查询到换证需备资料。资料准备齐全后窗口工作人员语气也是一副高高在上的态度，因不是现场照的照片拿去也被告知不能用，可笑的是这次带去的就是去年增驾提交的照片，一番解释后才板着脸收下了。业务办完去交费时告知需交费40元，交管12123里明确说明正常换证只收取10元工本费，问及另外30元为何项目时，一开始工作人员不予回答，多次询问后才告知这是服务费，并且告知城北分局是私人承包，在这里办理换证业务必须交纳这30元服务费。作为消费者，我们如何去分辨哪个是直属，哪个是私人承包，并且又没有明确告知是代理受理业务，何来服务费一说，早知现场办理需多交这30元没有服务的服务费，倒还不如网上办理邮寄到家业务，还不用现场来回跑和受这份气。