怀化新华书店先锋书吧员工态度恶劣

客人在不知情的情况下入座了消费区，其书店员工不是好好跟顾客解释，让大家去买一杯饮品再入座;其中某一个大致中年矮个子女店员，冲进房间开始大声斥责顾客，说这可是消费区，你们在这坐了这么久了，不买就出去之类的话（大致是这些话）。

其实如果是顾客误坐了消费区，店员确实应该进来提醒，但我认为至少不应该是这种态度。当时该名女店员从表情到语气都充满了歧视鄙夷，好像大家都是买不起奶茶的人，给顾客以非常不好的体验（不用怀疑是恶意诬陷，要是没体验到这种感觉顾客根本不会来投诉）。

再者，其书店员工提前下班赶客，门口明标着夏季晚上十点钟关门，但是一到九点钟员工就开始赶走顾客了（六月份了还不算夏季？）。

诚然，书店适当设置消费区收取费用之类的合理，但是新华书店作为一家国营企业，却没有做到好好管理自己的员工，入职前的礼仪培训课都白上了吗？还是其大部分员工都是托关系进去的所以素质良莠不齐呢？

请记住，不管是哪家企业，开了店就要首先关注的是顾客需求，而不是有没有卖出去奶茶。虽然说不用做到顾客是上帝吧，但也要保持最起码的尊重吧，别因为一两个恶劣员工而把新华书店这个老牌子给搞臭了，毕竟我是从小在这里看书长大的。

建议新华书店先锋书吧好好培训员工文明礼仪，以上就是我的诉求。

谢谢。