康佳液晶电视售后服务态度极差

2019年元月29日购买的一台康佳液晶电视，型号LED43ⅹ7，使用一年后，屏幕出现黑线干扰，今年2月17日报单维修，由于当时疫情严重，康佳售后没有上门维修，于4月11日再次报单维修，12日售后师傅上门判断电视机屏幕坏了，要求我花480元买个电视保险才能修好，我当时没有同意，因为国家三包政策明文规定屏幕坏了三年内免费保修的，由于当时没有同意售后师傅的要求，13日取消了我的售后服务，于是我于4月14日，4月22日，24日等多次报修，再也没人理我了。说我的电视机是人为原因引起的屏裂，我不知道康佳集团没有上门检测，仅凭售后师傅的一句话就判定是屏裂，我现在的电视现在用肉眼根本看不到屏裂，肉眼看到的只有黑线干扰。于是我4日28日上12315网络平台上诉，要求康佳售后把我的电视修好，5月15日12315发来短信，经多次核查判定人为原因引起屏裂，不予保修，仍然是康佳售后的一面之词，12315从头到尾没有联系我，就直接判定，我都12315到底是维护消费者的权利，还是维护有利益集团的权力，投诉无门，不知所措。弱小的消费者看到此平台可以投诉，前来上诉！