中国移动服务商引导客户消费

我于2020年4月底接到长沙岳麓区智云移动通讯店（移动签约店）打电话说可办理免费领手机的活动，前往后到店工作人员说每月包套不低于169两年就可领一个手机，我说可以，公司号码每个月会有200的消费充值，印象里记得业务员说过每月月初要保证账户里有钱，我说这个我公司交钱，我不知道什么情况，她随后说没问题，就直接保定我的花呗，随后就直接拿手机离开。

后我于2020年5月20日收到和包支付的账单，让我缴费每月账单67元，于是我投诉10086客户在10086人工转和包支付又转10086人工5次后才接受我的处理，说我这个套餐要在每个月2日前保证手里里有169的话费，否则就要扣款，我说这个我不了解，我这个公司号之前给他们说过，于是人工就说帮我上报，后智云签约店的人第二天回电说要不我就接受他们的这个包套每月月初有这么多钱在话费里，要不就手机全款把价值999元的手机用他们的方式，一次性1400元的价格购买掉，我说这个不可能，我这手机用了，也不可能直接给你个旧的，我在去华为手机店买个一模一样的还回去，当我自己吃亏不了解真实情况买个这个手机，对方店面人员态度强硬说不行，后再与10086投诉人员反馈此事对方就说上报上报，后于2020年5月22日接到10086投诉反馈电话说会对其店面进行罚款与处理，也会安排人员对手机的购买进行协助，直到5月23日中午，我也没有接到10086的处理情况，回电10086人工处，他们说没有处理这个事情，没有罚款这么一说，这就是中国移动，移动公司也对此事照他们话说就是无法干预，只管收钱，完全没把客户放在眼里，个人只能吃哑巴亏。