时间：2020-05-22
涉及单位：株洲市大地出租车有限公司
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
出租车司机绕路骂人 态度恶劣
车牌号:湘B Y3926
时 间:2020年5月22日21:53
中房电脑城到滨江一村
最近的路线应该是走四桥下桥就到 二点二公里。但司机是从建设路一直走到中心广场上一桥在走长江南路 ，三点六公里，地图选点测距为二点二公里实际司机走的路线为三点六公里收费13元整，司机拒不承认绕路事实，态度恶劣并伴有辱骂性词语，故投诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
株洲市交通行政执法监督处 2020-05-27 16:19:20
网友您好，根据您的举报投诉，经调查核实，投诉驾驶员服务态度恶劣属实。
您当天早上乘坐湘BY3926从中房电脑城到滨江一村，司机涉嫌绕路且态度恶劣辱骂乘客。
经调查，此次行程上车地点为中房电脑市场快到公交站台位置。如果按投诉人所说最近路线2.2公里行驶，需要违章掉头，且横跨三个车道拐弯掉头（全程只有此处可掉头）。故驾驶员没有选择掉头就是走一桥（比四桥多2元左右），到达目的地后计价器因到达等候时间故跳表1元，此次行程收费13元。因路程中未及时与投诉人积极沟通路线问题，故到达付费时发生纠纷，驾驶员态度恶劣。驾驶员因不属于故意绕路行为，对服务态度恶劣问题，执法人员已对湘BY3926当班驾驶员进行了批评教育及警告，责令其停运学习。并要求驾驶员如有下次需积极主动与乘客沟通解释，驾驶员态度诚恳认识错误保证会多注意此类情况的沟通。感谢网友对株洲交通运输工作的关注、支持和监督。
株洲市交通行政执法监督处
2020年5月27日
