时间：2020-05-22
涉及单位：桃江医保
地区： 湖南省,益阳市,桃江县
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桃江医保人工热线不接电话
桃江医保人工热线打了两天都没有人接电话，形如虚设！请问设置人工热线的意义在哪里？！！
我爸是职工医保，在外地就医，回老家报销有什么问题吗？每次去报销还要听他们空话，说什么又不在这里治疗的，到这里来报销干什么！！！！请问是哪条规定在外地就医就不能回老家报销吗？态度极不好！
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桃江医保 2020-05-25 14:41:09
关于“桃江医保人工热线不接电话”投诉的回复
尊敬的网友：
您在湖南日报“湘问·投诉直通车”栏目的投诉已收悉，现回复如下：
一、桃江城镇职工医保异地就医咨询电话号码为0737-8885239，工作时间为5月1日至9月30日实行夏季作息时间（具体为上午8:30-12:00、下午14:00-17:30）,10月1日至次年4月30日实行冬季作息时间（具体为上午9:00-12:00、下午13:00-17:00）。
二、为保障参保职工合理就医，符合规定的异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工 作人员，提供相关证明材料并办理异地就医登记备案后，可在居住地异地就医并联网结算。为简化备案手续，参保人员可在智慧人社APP、微信公众号异地就医模块上进行申报，符合规定的异地转诊人员，可在县内定点医疗机构（桃江县人民医院、桃江县中医医院、桃江县人民医院肿瘤医院）办理转院手续后，在异地就医并联网结算。
异地就医直接结算管理办法规定，未办理登记备案手续在异地住院的参保人员不得享受异地就医直接结算服务，其在异地住院的医疗费用回参保地报销，待遇政策按参保地相关规定执行。县医疗保障局办公地点为桃江县政务服务中心二楼医保窗口，需提供以下资料：1.住院收费收据；2.住院费用汇总清单；3.出院记录；4.诊断证明书等。
非常感谢网友所反映的问题，如您在医保服务过程中有任何疑问或建议，欢迎拨打0737-8828878（办公室）、8885239（城镇职工医审核股）服务热线予以咨询或反映问题。桃江医保将及时予以解答。
桃江县医疗保障局
二〇二〇年五月二十五日
