怀化市第一人民医院看病流程复杂

2020年5月19日，我带着我妈妈去怀化第一人民医院神经内科诊检查心脑血管问题，由于需要做磁共振，医院设备有限，我们排在当天晚上11:00左右做的，这种情况只能第二天再找医生看回诊，这些情况我们都非常能理解医院。但是由于医生第二天不上班，担心老年人身体不适，我们又重新挂号选择了另外一位比较权威的医生，医生了解了我母亲情况后，为了慎重起见，要求我们第二天早上空腹做个肾功能全面检查，等结果出来后再找他回诊！于是今天早上也就是2020年5月21日早晨7:30我们就赶到医院进行抽血，抽完血单子上提示我们下午1:00-4:00出结果，于是我和母亲从下午2:50一直在医院等化验结果单，途中担心医生会提前下班，我特意去咨询了医生了，由于我们的主治医师，下午需要会诊，他让我们拿化验单去另外一位医生那看看结果，我们也表示能接受，可是等到3:40的时候我发现结果还没有出来，眼见医生就要下班了，我内心非常着急：1、老年人病我们不想延误，2、母亲腿脚痛不适合经常跑老跑去，3、家里还有不足半岁的婴儿需要带，所以我们也不想一直跑老跑去。于是我就去一楼检验科咨询了一下，人家说机子坏了，单子没传下来，让我去7楼的检验室咨询下看给我们做结果吗，到了七楼医务人员各种推阻不能给我们检验拿结果。说4:00医生下班了就明天再来拿结果看回诊，我手机上查了，5月22日，我们看回诊的医生这周又不上班了，我给母亲做一个检查已经连续换了两个医生，担心再换医生影响治疗，在我的再三恳求下，他们在4:02分的时候给我打了结果，拿了结果我急急忙忙赶到三楼神经内科门诊导诊台，排队回诊，护士说医生都下班了，这些我也能理解，于是我就说我们之前看病的医生他说他在会诊，应该是在医院，我想给他打个电话看看我们能过去找他看看结果吗？对于过了4:00要再去打扰医生我们自己也内心也是感到为难和抱歉的，只是想抱着试试的态度，但是那个护士态度很不耐烦地对我们说，医生电话没有，医院这么大你们自己去找看有哪个医生愿意给你看你就看吧！我觉得她这话对我们带有讽刺性，我们交了钱挂了号找的医生找不到，她让我们去找随便到医院找不相关又没挂号的医生，试问我真能找到医生帮我们看病吗？

鉴于这一系列经过我对怀化市第一人民医院的投诉有以下几点：

1、门诊就诊需第二天回诊，遇到医生不上班的情况是否可以免费更换其他同一级别的医生？

2、遇到医院设备出问题无法正常回诊，是否可以提前在微信公众号通知，需紧急回诊的病友是否可以开通绿色通道，医院安排其他权威医生？

3、对导诊台护士进行相关职业道德培训，毕竟来医院看病的病友们都是弱势群体，不仅要忍受身体的疼痛，遇到像我们这样的情况，或者其他医护人员羞辱的情况，难免会有病友除忍受身体折磨，更是一种精神的折磨和羞辱，这无疑是对病友的雪上加霜！！

我给母亲检查心脑血管疾病就目前情况就需要挂三次号，关键还什么结果都没看！不知道换第三位医生是否又需要做其他检查才能回诊？想想这些情况我们都后怕，如果是身体比较严重的病友是否就耽误了最佳治疗时间！我希望医院给我们一个合理解释！对于医院设备出故障或医生休假等问题，病友需回诊，希望医院能出台一些合理政策，毕竟医疗是民生之大计，真正解决人民看病难的关键所在！与每一个人公民都息息相关，多一份理解，相互宽容、包容社会才会更和谐，这是我们每一个公民义不容辞的义务和责任！