张家界青旅假日国际旅行社违背承诺拒退定金

工作人员您好，

我的原中文姓名叫孙茜，现在的名字叫Xi Zillmann (茜 齐尔曼)，女， 是一名在德国生活的德籍华人。

我要投诉 "张家界青旅假日国际旅行社有限公司"， 联系人林林

投诉原因:  我跟先生于2020年一月底回国探亲， 通过张家界青旅假日国际旅行社有限公司的导游林林预订了1月29日至2月3日的张家界五天四晚品质自由行，预交定金200元。旅行社承诺不来随时退定金。 后由于疫情原因旅游未能成行，我们也提前返回了德国。 现在旅行社拒不退还定金。我们人在德国，今后七八年没有回国的打算，保留预订对我们没有任何意义。前后跟导游林林交涉了三次， 答复均是保留预订，不退定金。我们认为旅行社这种做法违背了当初的承诺，并且不符合国家规定。特此投诉。

我们要求旅行社退还我们200元定金。

以上陈述均为事实，如有虚假愿意承担法律责任。望查证。 等待您的回复。谢谢。