对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

移动花卡充值之后用不了

时间:2020-05-18

涉及单位:中国移动和京东快递。

地区: 福建省,莆田市,荔城区

我4月几号在网上买了一张福建移动花卡,5月3号收到卡激活成功之后用了一下。充了50元进去。然后就把卡取出来会快递送回家。结果,4月7号左右。卡插入手机后打了一个视频之后发现无网络停止服务,打不了电话也上不了网。然后打电话给10086客服。他说他那边也提供了很多东西。说我这个卡没有服务密码的话,没办法去办理查询。但我打开这个卡,发现后面这个服务密码在快递的途中,好像被人还是干嘛,把那个密码弄没了。所以就弄不了,然后10086后台客服叫我去当地营业厅。我去了,然后她说要身份证证件。和那个手机的服务密码。加手机号的三个联系人。我。原本的证件身份证在别处有在使用一下拿不回来。我说用我之前的身份证应该也可以吧,他说不行,然后呢,我说用我。没过期那个身份证复印件行不行?他说也不行,那我就说我这个卡那现在什么状态,他就说强制停机呀,就用不了啊。那我说那我这个卡是什么状态?他就说是你之前没认证完整就是实名认证没成功或者干嘛,导致信息不完整导致用不了。营业厅这边说弄不了,那我就打电话去叫你086客服去问他叔。他现在也没办法,也查询不到,只能说晚上反馈一下,48小时或者多少个小时之后给我一个结果,但是我没有收到信息。我就说如果可以的话,你自粘卡我不用也行,你给我把它上挂失或者注销也行,因为我去办事这个地方太远不方便。把我充进去的50元给我,返回到我的微信账户。因为你这个卡我又没用话费充进去用不了这个状态。那如果你那边可以弄的话,就给我注销钱,退回账户就好,如果弄不了的话给我一个结果。他办的时候写的是福建省莆田市黄石镇凤山村。营业厅是黄石镇 荔城区。文化步行街,我都不知道我这个事该怎么弄呢?

投诉反馈,及时掌握

处理中

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接