时间:2020-05-14
涉及单位:长城宽带
地区: 湖南省,岳阳市,君山区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-05-14
涉及单位:长城宽带
地区: 湖南省,岳阳市,君山区
本人一直是长城宽带用户,2019年8月16日网络中断后拨打95079咨询,客服说是线路整改网络无法使用,2019年10月17日本人网络到期,中间多次拨打95079客服询问这二个月零一我没有使用过网络这段时间怎么补给我,客服说等网络整改完毕后拨打95079客服电话就给我补之前二个月零一天的网时,直到2019年11月15号,我拨打电话让客服给我补网时,客服说要自己先牵光线后才能补,当天我就牵了光线二百元后再次拨打95079,给我的回复说要申请七个工作日内给我答复恢复我的正常上网时间,15号到25号期间我打了无数个电话,她们给我的答复一直说是在申请,26号我要求她们给我具体答复时间希望她们能尽快解决给我恢复正常上网,后续长城工作人员给我来电说我的网络没有办法恢复补偿,让我自己直接投诉,我也打了95079投诉电话,但是我的问题没有人受理解决,我只是想要尽快给我补回一年半的网时,能恢复我的正常网络,希望直通车可以帮助我处理这个问题,再次感谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网友,您好,您所反映的问题,我们已移交给相关职能部门,正在调查处理,我们会用心督导,及时与您回复。
君山区网络信息服务中心