湘西州人民医院的急诊科室医生没同理心

1.2020年5月12日早上5:05因右上腹突然疼痛到医院急诊科就诊，先是挂号值班护士不知是挂内科还是外科

2.就诊医师不知道原因建议做B超检查

3.急诊科就诊医师给我们打完单子后来到门诊部询问值班人员超声检查在几楼，他说在三楼，后我跟我爸妈三人走到三楼没找到又询问一值班人员在几楼，他说在二楼，三人一行又来到二楼，此时已过去大半个小时，我妈已是急痛难忍

4.好不容易找到B超地方，结果关着门，门上写着急诊就诊患者请拔打电话211-0587，前前后后打了不下五个电话，半小时已经过去了，第三通电话的时候才接，后不见人来又打了两通，医生才慢慢悠悠的走来给我们开门，此时我妈已经疼的蹲在了地上

5、医生问的第一个问题是，你们缴费了吗？没有缴费的先去缴费，我说能否先给我妈做，我这下去缴费。“不行，先缴费再检查”门诊这边还没有上班没办法缴费，我又跑到了急诊科那边去缴费，跑到楼上看到医生真的就让我爸妈在外面等，也不管你是疼也好死也摆，总之不缴费就不给看，还关着门。我去敲门才开门给我妈做B超。此时一个小时过去了，回到急诊科医生那边，医生说他也不知道什么情况，“等门诊医生上班了你们再去挂个号去看一下吧！”我们从五点到七点两个小时，

那么问题来了：

问题一：如果是重症患者是不是早就错过了最佳治疗时间呢？

问题二：这期间全程就是这个不知道那个指导错误，你们的急诊就医流程呢？