对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

投诉怀化33路公交车

时间:2020-05-10

涉及单位:怀化公交公司

地区: 湖南省,怀化市,鹤城区

前几天,乘坐30路公交未戴口罩,后转车33路未戴口罩,刷卡后,售票员说没戴口罩要下去,我说,那我买了票,你要把钱退给我,她态度恶劣的说退不了,就让我下车了。

投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 怀化公交公司 2020-06-02 15:02:17

      尊敬的乘客:
      您好!
      关于《投诉怀化33路公交车》的投诉,我公司已收悉,现回复如下:
      1、主要是因为国内外仍然处于疫情期间,疫情防控还没有结束。按规定,疫情期间,乘客乘坐公共交通工具必须佩戴口罩,如不佩戴口罩司乘人员可以拒绝其乘车。
      2、您反映的这位售票员态度恶劣,没有使用规范文明用语来提醒乘客,我们向您表示歉意,我们会更加注重司乘人员服务规范及服务礼仪的培训。另外,因我司规定“稽查人员对有人售票车进行票务稽查时,售票员票袋子中出现多款或少款者,按多款或少款进行处罚”,故售票员不便于退还您使用刷卡支付的费用,还望您能谅解。
      感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出意见,若您有任何问题及意见,可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话:0745-8699099。
      感谢广大乘客对公交发展的关心,同时,欢迎广大市民对我司进行监督和监管。

      2020年5月26日

      怀化市网信办 2020-05-27 10:13:35

      网友:

      您好!

      您所反映的问题已转交市公交公司调查、核处。

      怀化市委网信办

      2020年5月27日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接