货拉拉平台用车车辆自燃平台不给处理

1-2020年4月13日11:09在深圳依时货拉拉科技有限公司下单用车，车牌号粤B6R21V，订单号:159694432420.运费166元，订单支付完成

2-2020年4月13日12:01司机电话反馈配送途中车辆自燃，货物烧毁。13:21电话司机沟通，司机反馈现场交警和消防在处理，14日来我处沟通处理

3-2020年4月14日司机电话我处说他不处理了，要求找货拉拉平台处理，15:23我处电话货拉拉客服，平台反馈在处理，等通知

4-4月15日，17日，19日，20日，我处联系货拉拉客服，平台反馈司机失联，正在处理，等通知，让我处报警处理，我处不接受，因为我处订单下在平台，不是司机

5-4月23日11:10，货拉拉平台自动退款并取消订单

6-4月24日15:14，联系货拉拉客服，客服竟然什么都不清楚，一问三不知，16:34司机联系我处，说在找货拉拉处理，然后挂电话不接听

7-我处投诉货拉拉平台不处理我处损失，我处要求货拉拉平台赔偿货物实际损失金额36339元或者赔偿我处302.8KG口罩耳线并承担我处交货延期损失和时间耽误损失

8-我处要求深圳依时货拉拉科技有限公司一周内给出明确的处理方案