对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

汽车站在网上卖已取消车次的车票且不通知乘客车次取消

时间:2020-04-15

涉及单位:洪江汽车站、湖南汽车票务网

地区: 湖南省,怀化市,洪江市

我在湖南汽车票务网购买了一张4月12日18点从洪江汽车站发往怀化的票。12号当天17:30我去汽车站准备取票上车,汽车站取票处和进站口已关门,所以我没有取到票,我进去了汽车站发车处问了另外一个司机,他说没有我所购买的这趟班次,18点的票已经取消了,最晚是17点的车。

我购买的班次已经取消,我没有提前收到任何通知,且在发车时间票退票显示退票金额为0。

退票说明有写,“由于承运人责任,或不可控原因造成班车取消、班车晚点的,旅客可根据需要换乘其他班次或者退票,免收退票费”

我所购买的班次就是因为汽车站把这趟班次取消,所以我需要退票,按退票说明应该是把我付的车票费全部退还给我。

12号当天我去汽车站的时候已经没有工作人员,当天我已经坐高铁到了外地,在湖南汽车票务网我的订单中有一个洪江汽车站的电话,我拨打过去是空号,我无法联系到汽车站处理我的退票问题。

投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 怀运集团 2020-04-16 17:26:37

      洪江汽车站已办理退款并致歉。我们将进一步改进服务。谢谢!

      xy13874582669 2020-04-16 16:56:21

      尊敬的旅客同志、你好!
      新型冠状肺炎一场突如其来的疫情,打乱了我们所有的按排。车站各班线在逐步恢复中,车次更新频繁,建议旅客出行前不要在网上购票乘车,(洪江人网上平台、车站大门外都有发布)。咨询电话7622277,手机号码13874582669,了解具体发班情况。
      值此非常时期,给你造成不便,深表歉意!在今后工作中争取给旅客创造一个安全、安心的乘车环境。(退票事宜,加13874582669微信,即时给予您处理)。
      洪江汽车站
      2020年4月16日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接