时间：2020-04-04
涉及单位：怀化公路运输集团有限责任公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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怀化汽车南站发车严重不准时
2020.4.4怀化汽车南站，13:30由怀化开往凤凰，13时50分还没有发车，也没有人员没有做任何解释
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怀化汽车南站 2020-04-08 09:40:39
旅客您好！
首先对你此次乘坐我站客车出行带来的不便表示抱歉，同时也感谢你对我站的服务工作提出宝贵的批评和意见。针对你所提出的批评和和意见，我站领导对此高度重视，立即责令相关人员对你所乘坐的当次班车进行了调查。
1、由于途中堵车，车辆到站已经13:30分，驾驶员的驾驶时间已超过4小时，按交通法规定需要休息20分钟才能上车驾驶。
2、疫情期间我们工作人员需对所有上车旅客进行信息登记，工作量非常之大，忙碌之中没能及时做好解释工作，在这里我向你表示深刻的歉意，希望您能够谅解，我们也会加强对员工服务意识的培训，不断提高员工的自主服务动能，更好地为广大旅客服务。
在此祝您身体健康！生活愉快！
怀化综合客运枢纽站
2020年4月8日
