怀化市火车站工作人员辱骂乘客

时间：2020年4月4日1点15分左右；

地点：怀化市火车站检票窗口；

人物：火车站 检票员；

诉求：1、窗口人员当面或者电话致歉；

2、该工作人员应当受到教育，提高窗口人员素质，树立怀化文明交通形象；

3、希望铁路方面能够举一反三，最根本的是要解决帮助老弱病残孕等乘车问题。

事情经过：

4月4日1点15分左右，本人携母亲(孙*燕)乘火车至检票窗口，因我母亲不识字，身体不好，请求本人进站帮助母亲提东西；窗口检票人员拒绝请求，并提示这是规定。请求遭到拒绝，随后我携母亲站在门口，叮嘱母亲注意身体等临别祝福。这时检票员发出侮辱性语言“哈卵，傻逼......”等难听的话，起先本人看着手机没有注意到工作人员的辱骂，母亲提示我该工作人员正在辱骂本人，随后我大声反问工作人员：“是你在骂我？”检票员说：“是我怎么了，骂你怎么样”并用手指着本人，说有本事你投诉我，我等着你......等等话语。随后另外一名工作人员出场，我告知该工作人员，我母亲不识字，身体不好，东西多，需要帮助；我母亲同时也很弱势的多次请求到说：“请帮帮我吧，请帮帮我吧”但是火车站没有工作人员帮助引导，甚至提一下东西都没有，留给我们的是鄙视的眼神和不屑的神态。见母亲，我不能帮助，寻求火车站工作人员帮助，没人理睬，甚至恶语相向，怀化铁路工作人员素质差，中国铁路之美名蒙羞。

作为平头老百姓，我们要的是安全出行，文明出行、尊严出行，请各个权利部门，本着为人民服务的宗旨，整改怀化铁路窗口诟病，树怀化交通文明形象。

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