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怀化市火车站工作人员辱骂乘客

时间:2020-04-04

涉及单位:怀化铁路

地区: 湖南省,怀化市,鹤城区

时间:2020年4月4日1点15分左右;

地点:怀化市火车站检票窗口;

人物:火车站 检票员;

诉求:1、窗口人员当面或者电话致歉;

2、该工作人员应当受到教育,提高窗口人员素质,树立怀化文明交通形象;

3、希望铁路方面能够举一反三,最根本的是要解决帮助老弱病残孕等乘车问题。

事情经过:

4月4日1点15分左右,本人携母亲(孙*燕)乘火车至检票窗口,因我母亲不识字,身体不好,请求本人进站帮助母亲提东西;窗口检票人员拒绝请求,并提示这是规定。请求遭到拒绝,随后我携母亲站在门口,叮嘱母亲注意身体等临别祝福。这时检票员发出侮辱性语言“哈卵,傻逼......”等难听的话,起先本人看着手机没有注意到工作人员的辱骂,母亲提示我该工作人员正在辱骂本人,随后我大声反问工作人员:“是你在骂我?”检票员说:“是我怎么了,骂你怎么样”并用手指着本人,说有本事你投诉我,我等着你......等等话语。随后另外一名工作人员出场,我告知该工作人员,我母亲不识字,身体不好,东西多,需要帮助;我母亲同时也很弱势的多次请求到说:“请帮帮我吧,请帮帮我吧”但是火车站没有工作人员帮助引导,甚至提一下东西都没有,留给我们的是鄙视的眼神和不屑的神态。见母亲,我不能帮助,寻求火车站工作人员帮助,没人理睬,甚至恶语相向,怀化铁路工作人员素质差,中国铁路之美名蒙羞。

作为平头老百姓,我们要的是安全出行,文明出行、尊严出行,请各个权利部门,本着为人民服务的宗旨,整改怀化铁路窗口诟病,树怀化交通文明形象。

以上信息真实反馈,如有虚假愿意承担任何法律责任,请检查部门调取监控查实。

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    • 怀化市网信办 2020-04-15 10:35:46

      网友:
      您好!您反映的问题已转铁路部门调查、核处。

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