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我要投诉怀化3路公交车昨晚乱收我费用

时间:2020-04-01

涉及单位:公交公司

地区: 湖南省,怀化市,鹤城区

我昨晚带着我的女儿在三角坪上了3路公交车,(就是上了上传图片的那位开车师傅的3路车子)买票的时候我给售票员20,(售票员四十多岁到五十岁之间,留有短发),我说到建材市场,售票员找我14元,我当时就说,还差两元没找我,售票员就说,小孩也要钱,我说我女儿才四到五岁,我坐了这么久的公交车,别的售票员也没收她钱啊,售票员就说,你去看前面的规章制度第四条,我马上走上前去看,我说她也没有一米二,她说你看第四条后面,我说要说第四条后面写的带的东西超重要收费,我也没带超重的东西,后面售票员大嚷,上面也没写小孩子不可以收费啊,我就说,你们该收费可以收费,不该收费是不应该多收的,不过不关开车师傅的事,因为从头到尾开车师傅没发言

昨晚就是这辆师傅的3路车,售票员是位中年女士,售票员四十多岁到五十岁之间,售票员留有短发
昨晚就是这辆师傅的3路车,售票员是位中年女士,售票员四十多岁到五十岁之间,售票员留有短发
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    • 怀化公交公司 2020-06-02 15:12:08

      尊敬的乘客:
      您好!
      关于《我要投诉怀化3路公交车昨晚乱收我费用》的投诉,我公司已收悉,现回复如下:
      根据公司规定,每位乘客可免费携带1名身高120厘米的儿童上车,身高超过120厘米的儿童应按规定票价投币。携带两名以上身高不足120厘米儿童乘车时只免费乘车一名,其余照章购票。
      对此给您造成的影响,我公司深表歉意。在今后的工作中,我司将继续加强对司乘人员培训,进一步提高司乘人员的服务质量和服务技能,改进服务态度,为广大乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境。也希望您能一如既往地支持并监督我们的工作。我们自身也将不断地努力,来提升服务,让市民满意。
      感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见,若您有任何问题及意见,可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话:0745-8699099。欢迎广大市民对我司进行监督和监管。
       
      二〇二〇年六月一日

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