时间：2020-04-01
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我要投诉怀化3路公交车昨晚乱收我费用
我昨晚带着我的女儿在三角坪上了3路公交车，(就是上了上传图片的那位开车师傅的3路车子)买票的时候我给售票员20，(售票员四十多岁到五十岁之间，留有短发)，我说到建材市场，售票员找我14元，我当时就说，还差两元没找我，售票员就说，小孩也要钱，我说我女儿才四到五岁，我坐了这么久的公交车，别的售票员也没收她钱啊，售票员就说，你去看前面的规章制度第四条，我马上走上前去看，我说她也没有一米二，她说你看第四条后面，我说要说第四条后面写的带的东西超重要收费，我也没带超重的东西，后面售票员大嚷，上面也没写小孩子不可以收费啊，我就说，你们该收费可以收费，不该收费是不应该多收的，不过不关开车师傅的事，因为从头到尾开车师傅没发言
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
怀化公共交通集团有限责任公司 2020-06-02 15:12:08
尊敬的乘客：
您好！
关于《我要投诉怀化3路公交车昨晚乱收我费用》的投诉，我公司已收悉，现回复如下：
根据公司规定，每位乘客可免费携带1名身高120厘米的儿童上车，身高超过120厘米的儿童应按规定票价投币。携带两名以上身高不足120厘米儿童乘车时只免费乘车一名，其余照章购票。
对此给您造成的影响，我公司深表歉意。在今后的工作中，我司将继续加强对司乘人员培训，进一步提高司乘人员的服务质量和服务技能，改进服务态度，为广大乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境。也希望您能一如既往地支持并监督我们的工作。我们自身也将不断地努力，来提升服务，让市民满意。
感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题及意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099。欢迎广大市民对我司进行监督和监管。
二〇二〇年六月一日
