怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司拖欠续保押金和手续费不还

我于2016年12月22日，在怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司（统一社会信用代码：91431200587018188E，法定代表人：范*风）购买1.5MT舒适型福特福睿斯一台，裸车价7.7万元，由于第一次买车，没有经验，前前后后加在一起一共用了9万多（包括续保押金3000元、手续费5000元，以及其他），其中向福特金融贷款6万元，分36期。销售人员当时承诺0手续费0首付0利息。因此我毫不犹豫向福特金融贷款。事后向福特金融咨询，我才得知福特金融贷款确实不收取手续费、不收取首付、不收取利息。续保押金3000元、手续费5000元等私人财产都是被怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司私吞。为了维护消费者合法权益，特投诉请求如下，盼予以办理：

1、退还续保押金3000元。《消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。因此，我认为怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司要求贷款购车的消费者在他们店买保险，剥夺了消费者的选择权，显然是侵害消费者合法权益的行为。

2、退还手续费5000元。既然销售人员当时承诺0手续费0首付0利息，而且福特金融公司也是这样答复的，怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司没有任何依据收取手续费。该收取手续费的行为违法，侵犯消费者合法权益。