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张家界人民医院门诊部203医生脾气太差

时间:2020-03-25

涉及单位:张家界人民医院

地区: 湖南省  张家界市  永定区 

2020年3月25号,我去人民医院门诊部买药,因为只是去买药,下面护士讲直接去203开药,要2元费用,我讲好的谢谢,上去之后,没有到时间就等到那里,外面大概有4个,和我一起等,后面医生来了,我们一起进去,那几个一起等的人,年纪大些,她们就先看病开药,我到那里等了一会,后面慢慢有人来了,有人插了2个队,那个医生也没讲什么,后面人慢慢多起来了,我不可能让他们一直插下去吧,因为我也要赶回家带孩子,我就要他帮我开哈子药,因为手里有2张卡,要他帮我看一下,他就开始讲了,什么这是给你们帮忙,你没看我这么忙吗,你要对其他病人负责对我负责,我讲我排队了的也有卡,和药单,他就是不给我开,要我一边等起,其他人搞完,再给我开,他们到那里都没有排队,我排队了反而要到后面去,还一直到那里讲我要对他负责,后面他讲你没挂号,我这是帮忙你搞清哈子,这是医院给他的工作,他也是拿工资的,我们虽然没付好多,那也付了医院规定的2元啊,这不是第一次找这个医生开药,今年2月21号,也是他开药,一样的脾气差,态度差,问他一下,好不情愿,今天后面搞的药都没买,2020年都讲医生是最美的,可是我看也不全部都美,起码这个医生太差了,影响张家界人民医院的医生的形象,

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    • 张家界市人民医院 2020-03-27 10:44:11

      您好,对于您反映的问题,医院领导非常重视,立即指示监察部对反映的情况进行了调查核实,203室是我院便民简易门诊,日常看病取药患者较多,医生诊疗任务重,当日医生在服务态度和解释工作方面存在不到位情况,调查组已对203诊室医生进行了批评教育,并要求门诊部加强医生管理,以此为例在科室进行医德医风教育,提升门诊部医务人员服务意识、服务艺术。2020年医院继续在全院开展服务群众“不热心、不耐心”专项整治活动,推进“用心倾听、细心诊断、耐心解释、精心治疗、真心呵护”五心服务,以进一步提升医院技术能力和服务水平。对您在我院开药过程因医生服务带来的不满意,向您致以诚挚的歉意,并感谢您提出的宝贵意见。

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