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芸学教育虚假宣传 诱骗学员交费 不予全款退学费

时间:2020-03-23

涉及单位:北京市芸学教育科技有限公司

地区: 北京市,北京市市辖区,东城区

你好,芸学说话不讲信用,不断忽悠和拖延我的时间,芸学说只同意给我退学40%,他说我这是个人原因,不能退全款,您评评理啊,芸学的态度一直恶劣。我当时交学费是被诱骗的啊!承诺无任何二次收费却出尔反尔,课程也和招生老师介绍的内容差距太大,和逾期的差距太大,给了几个月时间要学校免考务费一直在故意拖延不能免,上几天我找班主任协商考务费问题,班主任找了学校领导,芸学领导打电话和我说,有个微信群通知消息是我没看见,还说我交学费前招生老师肯定和我说了考务费事情,是我的个人问题,要退学费只退40%,还推卸责任,编织谎言说有微信群通知消息,还说考务费各承担一半,我根本就不知道有什么通知消息的微信群,我微信有聊天截图,还有录音,芸学教育一直在推卸责任和忽悠学员,把学员给芸学的信任全部消失殆尽,给过多次机会协商免考务费都未果, 还推卸责任,编造谎言,现在为了让我不退学费,说给我免考务费,芸学教育为了达到目的不择手段,我被诱骗上一次当就够了,学员投诉为了不退全款学费,才勉强同意免考务费,和芸学闹成这样没意思了,现在无论芸学怎么说,都让我觉得她们是在诱骗,忽悠,完全没有信任可言了 ,请帮忙处理。我呼吁各大网站媒体曝光芸学教育,谢谢……

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    • 芸学教育 2020-03-24 14:43:53

      该学员在学员在2019/11/11 时间报名我校健康课程,实缴培训费2480元,报名后我们在24小时内开通了学员的学习账号,账号开通,成本已经产生,已经给学员录入了备案系统,并且在学员的日常学习中我们也是正常维护学员,给学员发送上课短信通知,班主任正常解答学员提出的问题,学员在2019/12/16号因为考务费原因要求我们进行协调,我校售后人员接到学员的反馈后第一时间积极处理跟进学员的问题已经给学员说明情况 首先学员报的费用是2480已经是我校最低价成交,录入版型,之前售前老师也给过版型介绍但是因为李静学员当时资金紧张只能报最低价位先进行学习考务费本身就是一个增值项目,学员李静有选择考试和不考试的权利,但是正常考试要缴纳正常的费用。这个利益不冲突,学员想由此不进行学习推掉考试退掉学习费用。学员提出的条件我们很难接受, 学员一直都是威胁状态 学员因为考务费,本公司作出让步可以接受承担该学员部分考务费,学员依然不愿意,强烈要求退费,由于是网络直播课程,需扣除成本支出费用60%,现在是解决方案两个,可以承担部分考务费,学员继续参加考试,或者扣60%办理退费,都未和学员达成一致,因此要求终止调解

      芸学教育 2020-03-23 17:05:17

      亲爱的同学您好,我们已收到您的反馈,我们将尽快和您沟通联系,如有疑问可致电售后热线4000651717或提供您的相关报名信息发送至客诉邮箱yunxuekesubu@yizhixueedu.com,我们都会妥善处理,给您带来不便深表歉意。

      芸学教育 2020-03-23 15:55:16

      亲爱的同学您好,我们已收到您的反馈,我们将尽快和您沟通联系,如有疑问可致电售后热线4000651717或提供您的相关报名信息发送至客诉邮箱yunxuekesubu@yizhixueedu.com,我们都会妥善处理,给您带来不便深表歉意。

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