珠宝店刻意隐瞒消费，侵犯消费者知情权

我在2019年2月12号，去株洲市中心张万福珠宝店买了一对婚戒，一直到前几天，因为一个玩笑。我把戒指烧了一下，结果马上就变黑了。第二天去找商家理论，他们说按照质量保证单来，给我换。但是请想想。我的结婚戒指，是有特殊意义的，不是一般的东西而且他们当时也没有人告诉我什么是金916，也没有人告诉我这个是精品工艺品，也没有人告诉我不能烧，我现在找他们退，他们就说不能退，还请有关部门管理下，我们不是富二代，不是有钱人，这些钱都是我们的血汗钱，他们这样做太坑人了。