腾讯公司霸王条款 完全不顾消费者权益

尊敬的领导，您好！我的QQ是2月6号晚上11点被封的，当时我什么也没干就说我违法违规给我永久封停了，我最开始申诉，客服就是每天一样的回复对待我，直到几天后才有客服联系我说我违规了不能解封，说也是涉嫌违法违规，所以我感觉我是被恶意举报的。如果我当时有发布什么违法违规的消息图片和视频，那肯定不可能是我一个人在宣传这个，况且当时我并没有发布什么信息，我当时一直在打英雄联盟和王者荣耀。然后我找腾讯申诉多次，也不给我一个合理的理由，就告诉我违法违规了。 我也是一个讲道理的人，真的干了我肯定不会不承认，关键是我什么也不清楚就被封号，腾讯一点都不考虑我的感受，态度强硬。如有违法违规行为我希望腾讯能告诉我是什么，是不是我本人操作。且本人账号在腾讯旗下充值了不少会员业务，游戏业务，这么多钱就直接没了？封我号的之前没有一点禁告，提示，直接永久？什么意思搞不懂，希 望领导能帮我解封我的QQ。