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移动套餐无法正常更改

时间:2020-02-28

涉及单位:中国移动

地区: 湖南省,娄底市,娄星区

本人之前办理了一个99元的套餐,说是必须用一年才可以更换其他套餐。现在我已经用了一年多了,完全可以更换其他套餐,但客服告诉我没有权限降档需到当地营业厅?但到了当地营业厅说也没用得到市中心营业厅,绕来绕去,改个套餐这么麻烦?怎么线上只能升档不能降?到底是你们都没有权限,还是都不想给我降!!!!

线上手机营业厅更改套餐失败,打人工客服说没有权限得到当地营业厅,到了营业厅网点说他们也没有权限,得到市中心的营业网点。请快速处理!!!马上月底了!给我办理降档18元流量王卡套餐,不然到了下个月又要扣我99元!


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    • 娄星区委网信办 2020-03-09 09:15:32

      网友 :
      您好!您所反映的《移动套餐无法正常更改》一事,我们已与市直相关部门反馈情况。感谢您对我区的关注和支持!

      娄星区委网信办
      2020年3月9日

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