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ETC收费没有任何依据可查,乱收费

时间:2020-02-18

涉及单位:高速公路管理局

地区: 湖南省,怀化市,溆浦县

本人2020年1月12日18:00左右最后一次走高速,从长沙到溆浦下高速,之后一直没有上过高速,但是本人直到2月18日还一直收到扣款信息,ETC扣款没有任何明细依据可查。本人试图拨打ETC投诉电话,被告知下载票根APP可以查询到通行扣款明细,我下载之后直到今天,却只能查询到2019年12月的。之后再次联系95533和95022又被告知拨打0731-12328查询,可这个电话从年前至今都是无法接通。试问相关部门,你们有没有失职,试问高管局,你们的改革不是给百姓便利,而是添堵,试问银行,你们的诚信何在,储户存款的安全何在?

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    • 叶树 2020-02-27 16:26:05

      网友同志:
      您好!
      您留言反映ETC收费无法查询等问题,现将有关事项答复如下。
      自2020年1月1日以来,高速公路收费系统切换处于磨合期,导致部分通行信息未能及时提供,深表歉意。2月3日起对集中对之前的通行交易进行资金结算。现在是分段式收费,系统初期,存在一次通行,交易记录分成多段进行结算的情况,后续您可通过“湖南ETC助手”微信小程序查询通行记录和月结单,如有疑问可拨打湖南高速服务热线12328或0731-96528咨询,如遇电话占线情况,您可关注“湖南高速ETC”公众号通过在线客服咨询。
      感谢您对高速公路事业的支持!

      回复单位:湖南省高速公路联网收费中心
      2020年02月26日

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