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南方航空机票退款欺骗消费者

时间:2020-02-14

涉及单位:南方航空

地区: 江苏省  南京市  江宁区 

2020.2.29买的两张650元南京到重庆的机票由于疫情原因。导致高速封路去不了机场,30号打客服申请退票。说了原因客服说帮我申请。然后要我电话保持畅通给我回电,到了31号电话没有给我回复,我怕31号飞机起飞我机票还没有退。又打客服电话。客服说帮我已经把机位取消了。让我后台不用操作退款。我问能不能全额退款。客服说帮我申请看看。我说如果申请不了扣多少。他说扣210,但是没有跟我说是一个人扣210。。到了五号我又打电话因为没有给我回电。我就问什么时候退款。客服说让我后台自己退款。我又问。可以退多少。客服说。她那边显示可以全额退款。直到2.13号给我短信退了230。我又打电话问为什么只退了230。客服才跟我说一个顾客扣210。我觉得不合理。每个客服跟我说的都不一样。欺骗消费者

两位乘客
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