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中国移动强制停机,三天了没有结果,还有余额

时间:2020-02-14

涉及单位:中国移动

地区: 河北省  石家庄市  井陉县 

22月11日上午,我出门爬山了,用手机发现没有网了,然后打电话试了试停机了,于是就交了话费,然后还是停机,我就打移动客服,问原因,然后让解决问题,客服说不出原因,后来我就一直打客服,三个客服说的原因都不一样,我就蒙了,凭什么强制停机,在我不知情的情况下,也没有通知就这样停机了,从打第一个电话说48小时有人会联系我解决,但事实是一直都是我给他们打,他们就给我说在处理催着呢,现在48小时都过了,也没有人联系我,作为消费者,我的权益去哪里维护,然后就是手机短信也收不到,电话网络全部停止,一直让我等,不知道等到什么时候

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