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湖南电信智能电视端未经过用户许可直接开通VIP包月

时间:2020-02-13

涉及单位:湖南电信公司

地区: 湖南省,岳阳市,临湘市

2020年2月13日中午,本人在家使用电信智能电视机顶盒,可能是按错遥控器进入了某个页面,没有显示任何需要扣费的内容,也没有任何扣费提示,并且没经过本人许可扣费,在完全不知情的情况下,就直接开通了全民冠军VIP连续包月服务,扣了25元,如果不是及时发现并且取消,那这个连续包月就会一直扣钱。我认为这件事侵犯消费者权益,涉嫌诈骗,并且我了解到并不是只有我遇到过这样的情况,有许多用户也同样反映,电信无故扣费开通VIP连续包月业务。希望相关单位能够引起重视,修改扣费制度,让电信的消费者稍微有点安全感。

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    • 湖南电信客服 2020-02-14 14:54:53

      尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。感谢您对中国电信的监督与支持!祝您生活愉快!

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