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长龙航空疫情退改订规则处理不当

时间:2020-02-12

涉及单位:长龙航空公司

地区: 北京市  北京市市辖区  东城区 

本人于1月31日因疫情原因收到飞猪app取消航班要求退掉2月18日机票,便于2月1日申请全额退票后,于2月1日重新买了18号从海口飞乌鲁木齐,19号长龙航空从乌鲁木齐飞阿克苏得航班。但乌鲁木齐在2月1日后推出疫情相关政策,凡到乌鲁木齐机场的相关旅客,都需强制集体隔离14天,才可下段旅程,只能退票或改签,但都需收取高额手续费,但这属于不可抗疫情因素和地区管控因素,没法及时继续乌鲁木齐到阿克苏的旅程。咨询长龙航空后,如今长龙并无出相关应对政策,说是没有办法。如今只能投诉,希望相关部门能尽快有效解决。

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