时间：2020-02-01
涉及单位：平江县长寿街医院
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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老人半夜发病，平江县长寿街医院电话竟然不接
我爷爷在一点四十三突然发病，我奶奶不清楚社会，先打了110，110的态度不是很好，他说你们那生病应该打120啊，为什么打到我们110来了，后面奶奶打了120，120里面说的是，你在哪里，后来我奶奶说了她的位置，没想到打的是县里面的，她说，你应该打你们那个地方的电话6671350，就说了一遍，你可知老人的记忆力是不太好的，说一遍她又怎么记得呢，最后我帮忙打了6671350的电话，竟然没有人接听，你可知老人突然发病，很危险，可是这些人没有一个人帮忙的，可知这个社会是多么的冷漠。
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平江县第二人民医院 2020-03-04 16:36:59
投诉人：
您好，您所投诉内容已知悉。我院接收到投诉后，积极调查，情况如下：
2020年2月1日凌晨1点56分（查看了急救电话机中保留的未接电话），有一个147****1595电话打入，确实未接。调查原因为：当时上班的吴医师和吴护士，恰在此时同时进入了病房6床房间做治疗，约2分钟后返回办公室。此时，患者儿子吴某春（电话139****8649）已到医院急诊科要求出诊（经核实未接电话147****1595是吴某春母亲拨打，故未再回复）。医院急诊科准备立即派出救护车，因患者家距医院急诊科约150米左右，我院救护司机喻某及医师魏某一起到患者家中用担架将患者抬至医院，并妥善安排了就诊。后患者因病情较重转往平江县第一人民医院诊治。
我院急救电话6671350设置在急诊科，由值班护士接听、安排，并无专职人员专职值守，确实存在一定的隐患。从整事件中，确定存在有电话未接一事，家属投诉是在情理之中。此事件已报告院委会，院委会决定，马上安排办理6671350电话捆绑机随身携带，保证不漏来电。
事后我们与患者儿子吴某春积极沟通，将实情告之。现家属吴某春对此事表示理解，谅解医院。
特此回复。
平江县第二人民医院
2020年3月4日
